Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a CMOVE AI TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.432.401/0001-29, na qualidade de controladora dos dados pessoais, trata informações relacionadas ao uso da plataforma EIXXO AI-Powered Omnichannel Platform ("EIXXO"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A EIXXO é uma plataforma de atendimento omnichannel desenvolvida e operada pela CMOVE AI TECNOLOGIA LTDA. Para fins de proteção de dados, a CMOVE é a controladora.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
• Dados de uso da plataforma: registros de acesso, ações e métricas operacionais.
• Dados de atendimento: conversas e contatos que você centraliza nos canais conectados.

3. Como usamos os dados

Para fornecer e operar a plataforma, autenticar o acesso, processar pagamentos, dar suporte, melhorar o serviço e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e/ou no consentimento, conforme o caso.

5. Compartilhamento com operadores e integrações

Para operar a plataforma, utilizamos sub-operadores e integrações de terceiros, entre eles:

• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Hostinger — infraestrutura/hospedagem.
• Meta (WhatsApp e Instagram) — integrações de canais de atendimento.
• Resend — envio de e-mails transacionais.

O uso dessas integrações está sujeito também às políticas dos respectivos provedores.

6. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências e métricas de uso.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis e controle de acesso.

8. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.

9. Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD.

10. Como exercer direitos

Envie sua solicitação para cris@cmove.ai.

11. Transferência internacional

Alguns operadores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

12. Contato

Encarregado / contato de privacidade: cris@cmove.ai.