Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma EIXXO AI-Powered Omnichannel Platform ("EIXXO"), solução tecnológica criada e operada pela CMOVE AI TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.432.401/0001-29 ("CMOVE"). Ao acessar ou utilizar o EIXXO, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.

1. Identificação da plataforma

O EIXXO é uma plataforma de atendimento omnichannel com CRM, automações e agentes de inteligência artificial, que centraliza canais como WhatsApp, Instagram, e-mail e webchat.

2. Responsável legal

A plataforma é de titularidade e operação da CMOVE AI TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 66.432.401/0001-29), responsável legal e fiscal pelo serviço.

3. Escopo do serviço

O EIXXO disponibiliza funcionalidades de inbox unificado, organização de contatos e oportunidades, automações de mensagens, agentes de IA e relatórios. As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado e evoluir ao longo do tempo.

4. Cadastro e acesso

O acesso exige cadastro com informações verídicas e atualizadas. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.

5. Uso permitido

O usuário compromete-se a utilizar o EIXXO em conformidade com a legislação aplicável e com as políticas das plataformas integradas. É vedado o uso para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilícito, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.

6. Integrações com terceiros

O EIXXO integra-se a serviços de terceiros (como Meta/WhatsApp e Instagram). O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores. A CMOVE não se responsabiliza por indisponibilidades ou alterações promovidas por esses terceiros.

7. Planos, pagamento e suspensão

Os planos, valores e ciclos são informados no momento da contratação. A falta de pagamento ou o término do período de teste pode resultar em suspensão do acesso, conforme as condições vigentes.

8. Propriedade intelectual

A marca EIXXO, a plataforma, seu código, identidade visual e materiais são de titularidade da CMOVE. "EIXXO AI-Powered Omnichannel Platform" é marca com pedido de registro no INPI. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao usuário pelo simples uso do serviço.

9. Limitação de responsabilidade

O EIXXO é fornecido "no estado em que se encontra". Dentro dos limites da lei, a CMOVE não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades decorrentes de fatores fora de seu controle razoável.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

11. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: cris@cmove.ai.